camelBot · Bot de chamados para Discord

Cada chamado do Discord abre uma sala própria

Um botão abre um canal privado de chamados para cada solicitação. A IA responde primeiro com base no FAQ; a equipe assume, resolve e encerra o restante.

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Sem código. Comece grátis. Já está no Discord? Adicionar camelBot e digite /camel create.

Cedar Hall
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Tickets
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suportePressione o botão para obter ajuda
daxusado/bell setup
SinoAPPHoje às 6:02 PM
Precisa de ajuda?

Clique no botão e uma sala privada será aberta para você e a equipe.

Abrir um chamado
SinoAPPHoje às 9:41 PM
Seu chamado está aberto: ticket-0042
Só você pode ver istoDispensar mensagem
Mensagem #support

Um chamado do começo ao fim

O ciclo de vida de um chamado

Acompanhe uma solicitação desde o primeiro clique até o encerramento no log. Escolha uma etapa para ir direto a ela.

Visto por lumi, o membro
Etapa 1 de 6

Um botão abre

Os membros clicam em Open a ticket no painel do canal de ajuda. Um clique inicia tudo.

Night shift

Responde enquanto você dorme

Chamados também chegam às 2 AM. Seu bot responde na hora com base no FAQ, e a equipe acorda com uma lista curta do que ainda precisa de atenção humana.

  1. 11:48 PM
    Como altero meu apelido?
    de kit
    Respondido com base nas perguntas frequentes
  2. 1:12 AM
    Alguém não para de me mandar spam por DM
    de noor
    Aguardando a equipe
  3. 3:05 AM
    Onde publico minha arte?
    de ezra
    Respondido com base nas perguntas frequentes
  4. 5:30 AM
    Posso recorrer do meu aviso?
    de milo
    Aguardando a equipe

Tipos de chamados

Um formulário para cada tipo de solicitação

Dê a cada tipo de chamado seu próprio botão, perguntas e equipe. Escolha um para começar e altere o que quiser.

Cedar Hall
Central de ajuda · Diretório
Escolha um andar para começar

Personalize do seu jeito

Descreva uma vez e teste na hora

Explique ao camel-builder, nossa IA, como sua central de ajuda deve funcionar. Ele cria o bot, e você testa como membro fictício em um canal privado antes de adicionar ao servidor.

O que seu bot de chamados deve fazer?Permita que os membros abram um chamado de suporte com um botão. Peça o assunto e os detalhes em um formulário e depois abra um canal privado para a pessoa e o cargo Staff, com botões Claim e Close. A IA responde primeiro com base no FAQ, e um resumo é publicado em #ticket-logs quando o chamado é encerrado.Comece por aqui

Quer ver cada etapa?Como criar um Discord ticket bot with private channels9 min de leitura

Perguntas

Perguntas sobre o bot de chamados

Como crio um bot de chamados para meu servidor do Discord?

Entre no camelBot com o Discord e descreva o bot de chamados com palavras simples. Diga o que o botão faz, o que o formulário pergunta e quem faz parte da equipe. Nossa IA cria sem código. Teste como membro fictício no canal privado, depois adicione ao servidor e publique o painel.

Um bot de chamados para Discord pode abrir um canal privado para cada chamado?

Sim. Cada chamado recebe um canal próprio, visível somente para o membro que o abriu, sua equipe e o bot. Quando é encerrado, o membro ainda pode ler e consultar a resposta.

Um bot de suporte para Discord pode responder chamados com IA?

Sim. Seu bot responde primeiro com base nas perguntas frequentes e regras, mantém a conversa no chamado e chama sua equipe quando o membro ainda precisa de ajuda humana. Ele também lê capturas de tela.

Como a equipe assume um chamado?

Com o botão Claim do chamado. Ele muda para mostrar quem está cuidando, e qualquer outra pessoa que clicar recebe essa informação. Só a equipe pode assumir ou encerrar um chamado.

O bot pode salvar as transcrições dos chamados?

Sim. Quando um chamado é encerrado, o bot pode publicar toda a conversa como arquivo de texto no canal de registros, com um breve resumo de IA no início.

Posso ter formulários diferentes para denúncias, recursos e perguntas?

Sim. Dê a cada tipo seu próprio botão, suas perguntas e sua equipe. Um formulário de denúncia pode perguntar quem está envolvido por meio de um seletor de membros e aceitar uma captura de tela.

É grátis criar um bot de chamados para Discord?

Sim. Você pode começar a usar camelBot de graça e criar seu bot de chamados sem cartão de crédito.

A recepção

Abra sua central de ajuda

Descreva com palavras simples, teste em um canal privado e adicione ao seu servidor hoje.

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