camelBot · Bot de tickets Discord

Chaque ticket Discord ouvre son propre salon

Un bouton ouvre un salon privé pour chaque demande de ticket. L’IA répond d’abord à partir de votre FAQ ; votre équipe prend en charge, résout et clôt le reste.

Crée mon bot de tickets

Sans code. Gratuit pour commencer. Déjà sur Discord ? Ajoute camelBot et écris /camel create.

Cedar Hall
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Tickets
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assistanceAppuie sur le bouton pour obtenir de l’aide
daxutilisé/bell setup
BellAPPLICATIONAujourd’hui à 18 h 02
Besoin d’aide ?

Appuie sur le bouton pour ouvrir un salon privé pour toi et notre équipe.

Ouvrir un ticket
BellAPPLICATIONAujourd’hui à 21 h 41
Ton ticket est ouvert : ticket-0042
Toi seul peux voir ceciIgnorer le message
Message #support

Un ticket, du début à la fin

Le parcours d’un ticket

Suis une demande du premier clic jusqu’à sa clôture dans le journal. Choisis une étape pour y accéder directement.

Vu par lumi, le membre
Étape 1 sur 6

Un bouton l’ouvre

Les membres appuient sur Ouvrir un ticket dans le panneau du salon d’aide. Un seul clic lance toute la procédure.

Équipe de nuit

Répond pendant que tu dors

Les tickets arrivent aussi à 2 h du matin. Ton bot répond immédiatement à partir de ta FAQ, et ton équipe découvre au réveil une courte liste des demandes nécessitant encore une personne.

  1. 11:48 PM
    Comment modifier mon surnom ?
    de kit
    Réponse trouvée dans la FAQ
  2. 1:12 AM
    Quelqu’un m’envoie sans cesse des DM indésirables
    de noor
    En attente du personnel
  3. 3:05 AM
    Où publier mes créations ?
    de ezra
    Réponse trouvée dans la FAQ
  4. 5:30 AM
    Puis-je contester mon avertissement ?
    de milo
    En attente du personnel

Types de tickets

Un formulaire pour chaque type de demande

Donne à chaque type de ticket son propre bouton, ses questions et son équipe. Choisis un modèle et modifie ce que tu veux.

Cedar Hall
Centre d’aide · Annuaire
Choisis un étage pour commencer

Make it yours

Décris-le une fois et essaie-le tout de suite

Explique à camel-builder, notre IA, le fonctionnement souhaité du centre d’assistance. Elle crée le bot, que tu testes en tant que membres fictifs dans un salon privé avant de le montrer au serveur.

Que doit faire ton bot de tickets ?Permets aux membres d’ouvrir un ticket d’assistance avec un bouton. Demande le sujet et les détails dans un formulaire, puis ouvre un salon privé pour eux et notre rôle Staff, avec les boutons Prendre en charge et Fermer. Fais répondre l’IA d’abord à partir de notre FAQ et publie un résumé dans #ticket-logs à la clôture du ticket.Commencer avec ceci

Tu veux voir chaque étape ?Comment créer un Discord ticket bot with private channels9 min de lecture

Questions

Questions sur le bot de tickets

Comment créer un bot de tickets pour mon serveur Discord ?

Connecte-toi à camelBot avec Discord et décris ton bot de tickets en langage courant. Indique ce que fait le bouton, les questions du formulaire et qui fait partie de l’équipe. Notre IA le crée sans code. Essaie-le en tant que membres fictifs dans ton salon privé, puis ajoute-le à ton serveur et publie le panneau.

Un bot de tickets Discord peut-il ouvrir un salon privé pour chaque ticket ?

Oui. Chaque ticket a son propre salon, visible uniquement par le membre qui l’a ouvert, ton équipe et le bot. À la fermeture, le membre peut toujours le consulter et retrouver la réponse.

Un bot d’assistance Discord peut-il répondre aux tickets avec l’IA ?

Oui. Ton bot répond d’abord à partir de ta FAQ et de tes règles, poursuit la conversation dans le ticket et fait intervenir l’équipe si le membre a encore besoin d’une personne. Il lit aussi les captures d’écran.

Comment l’équipe prend-elle en charge un ticket ?

Avec le bouton Prendre en charge sur le ticket. Il indique qui s’en occupe, et toute autre personne qui appuie dessus voit le nom du responsable. Seule l’équipe peut prendre en charge ou fermer un ticket.

Le bot peut-il enregistrer les transcriptions des tickets ?

Oui. À la clôture d’un ticket, ton bot peut publier toute la conversation dans un fichier texte dans le salon de journaux, avec un court résumé de l’IA au début.

Puis-je créer des formulaires distincts pour les signalements, les recours et les questions ?

Yes. Give each kind its own button, its own questions and its own team. A report form can ask who it's about with a member picker and take a screenshot.

La création d’un bot de tickets Discord est-elle gratuite ?

Oui. Tu peux commencer gratuitement avec camelBot et créer ton bot de tickets sans carte bancaire.

L’accueil

Ouvre ton centre d’assistance

Décris-le en langage courant, teste-le dans un salon privé et ajoute-le à ton serveur dès aujourd’hui.

Crée mon bot de tickets

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