camelBot · Bot de tickets para Discord

Cada ticket de Discord abre su propia sala

Un botón abre un canal privado de tickets para cada solicitud. La IA responde primero con las preguntas frecuentes; el equipo se encarga del resto: toma, resuelve y cierra cada caso.

Crea mi bot de tickets

Sin código. Gratis para empezar. ¿Ya estás en Discord? Añadir camelBot y escribe /camel create.

Cedar Hall
Información
  • reglas
  • roles
Ayuda
  • soporte
  • preguntas frecuentes
Tickets
  • ticket-0042
soportePulsa el botón para recibir ayuda
daxusado/bell setup
CampanaAPPHoy a las 6:02 PM
¿Necesitas ayuda?

Pulsa el botón y se abrirá una sala privada para ti y el equipo.

Abrir un ticket
CampanaAPPHoy a las 9:41 PM
Tu ticket está abierto: ticket-0042
Solo tú puedes ver estoDescartar mensaje
Mensaje #support

Un ticket, de principio a fin

El ciclo de vida de un ticket

Sigue una solicitud desde el primer clic hasta el registro final. Elige un paso para ir directamente a él.

Visto por lumi, el miembro
Paso 1 de 6

Un botón lo abre

Los miembros pulsan Open a ticket en un panel del canal de ayuda. Un solo toque inicia todo.

Night shift

Responde mientras duermes

También llegan tickets a las 2 AM. Tu bot responde al instante con las preguntas frecuentes y el equipo encuentra una lista breve de los casos que aún necesitan atención al despertar.

  1. 11:48 PM
    ¿Cómo cambio mi apodo?
    de kit
    Respondido según las preguntas frecuentes
  2. 1:12 AM
    Alguien no deja de enviarme spam por DM
    de noor
    Esperando al equipo
  3. 3:05 AM
    ¿Dónde publico mi arte?
    de ezra
    Respondido según las preguntas frecuentes
  4. 5:30 AM
    ¿Puedo apelar mi advertencia?
    de milo
    Esperando al equipo

Tipos de tickets

Un formulario para cada tipo de solicitud

Dale a cada tipo de ticket su propio botón, sus propias preguntas y su propio equipo. Elige uno como punto de partida y cambia lo que quieras.

Cedar Hall
Mesa de ayuda · Directorio
Elige un piso para empezar

Hazlo tuyo

Descríbelo una vez y pruébalo de inmediato

Explícale a camel-builder, nuestra IA, cómo debe funcionar tu mesa de ayuda. Escribirá el bot y podrás probarlo como miembro ficticio en un canal privado antes de añadirlo al servidor.

¿Qué debería hacer tu bot de tickets?Permite que los miembros abran un ticket de soporte con un botón. Pide el tema y los detalles en un formulario, y luego abre un canal privado para la persona y el rol Staff con botones Claim y Close. La IA responde primero con nuestras preguntas frecuentes y, al cerrar el ticket, publica un resumen en #ticket-logs.Empieza con esto

¿Quieres ver cada paso?Cómo crear un Discord ticket bot with private channels9 min de lectura

Preguntas

Preguntas sobre el bot de tickets

¿Cómo creo un bot de tickets para mi servidor de Discord?

Inicia sesión en camelBot con Discord y describe el bot de tickets con palabras sencillas. Indica qué hace el botón, qué pregunta el formulario y quién forma parte del equipo. Nuestra IA lo crea sin código. Pruébalo como miembro ficticio en tu canal privado, luego añádelo al servidor y publica el panel.

¿Un bot de tickets para Discord puede abrir un canal privado para cada ticket?

Sí. Cada ticket tiene su propio canal, visible solo para quien lo abrió, el equipo y el bot. Cuando se cierra, el miembro todavía puede leerlo y consultar la respuesta.

¿Un bot de soporte para Discord puede responder tickets con IA?

Sí. Tu bot responde primero con tus preguntas frecuentes y reglas, mantiene la conversación en el ticket y avisa a tu equipo cuando el miembro todavía necesita ayuda de una persona. También puede leer capturas de pantalla.

¿Cómo puede el equipo hacerse cargo de un ticket?

Con el botón Claim del ticket. Cambia para mostrar quién se encarga, y a las demás personas se les indica quién lo tiene. Solo el equipo puede tomar o cerrar un ticket.

¿El bot puede guardar las transcripciones de los tickets?

Sí. Cuando se cierra un ticket, el bot puede publicar toda la conversación como archivo de texto en tu canal de registros, con un breve resumen de IA al principio.

¿Puedo tener formularios distintos para informes, apelaciones y preguntas?

Sí. Asigna a cada tipo su propio botón, sus preguntas y su equipo. Un formulario de denuncia puede preguntar a quién se refiere mediante un selector de miembros y aceptar una captura de pantalla.

¿Es gratis crear un bot de tickets para Discord?

Sí. Puedes empezar a usar camelBot gratis y crear tu bot de tickets sin tarjeta de crédito.

La recepción

Abre tu mesa de ayuda

Descríbelo con palabras sencillas, pruébalo en un canal privado y añádelo hoy a tu servidor.

Crea mi bot de tickets

¿Ya estás en Discord? Añadir camelBot y escribe /camel create.